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关于一个完整的订单状态信息、物流信息的说明

一个完整订单状态信息、物流信息,并不是从揽收开始,以电订单为例,大致的状态节点包括:
单、仓库生产(分拣、打包、符合等环节)、仓库发货、快递揽收、在途运输(始发分拣、中转分拣、末端分拣等)、
到达配送站点、配送、签收。

回到问题,商家说在晚上才能看到物流,这里应该指的是物流状态信息在晚上才能开始看到,而且,是自快递揽收开始
的。那么,为什么说从晚上才能开始看到呢?这就涉及到商家仓库、快递公司的集约化作业了。首先,商家不可能接一
单、交付快递一单、快递揽收一单,这需要有人时刻在仓库进行作业,快递公司时刻安排人员进行揽收,会浪费大量的
人力、物力,成本无限上升。那么,出于集约化的作业、成本与效率的平衡,不论商家还是各大公司,一般都是会分时
段进行作业的。用户在前台依然可以24小时随时下单,商家也会接收订单,但是订单在仓库并不会随时进行生产,仓库
会根据自己的作业波次、作业规则、订单特殊要求(例如我们在京东下单可以选择收货时间的预约日历)进行控制。我
们假设快递公司的最晚揽件时间是20点,这个商家仓库需要2个小时的作业时间,那么这个商家会在18点截单,将这个时
间之前的订单给到仓库以进行作业、交付快递;当天18点以后到第二天18点的订单则会在第二天的18点安排仓库生产作
业、交付快递,依次循环。这,也就是为什么在夜间才能看到物流(状态信息)的原因了。

但是,从整个电商行业来说,并不完全是在晚上才会有物流信息。
以京东为例,京东商城自营商品(包括一些入驻京东仓商家)一般情况下(非特殊天气及其他特殊情况)都是211的服务
时效,即上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里23:00前提交的现货订单在第二天上午送达(15:00前)。如图
,京东订单就是做的实时更新,自你下单的那一刻就开始更新物流信息了。

当然,现在很多的大公司(订单量大到一定程度即可)均采取了多波次作业,一天少2个以上,每个波次会有订单截单、仓储作业、交付快递、快递作业等环节。

毕竟,如果这些大体量的公司也在晚上才作业、那估计要天天通宵干活了。而且,你一早8点的订单要和下午18点的订单,送达时间也会相应延迟,影响了消费者的购物体验。